lazy-consumer-cover

ทำธุรกิจอย่างไรให้ปัง ในวันที่ความขี้เกียจครองเมือง

Date: 11 September 2019 By: ดาร์กช็อก 576 Views


ใครเป็นแบบนี้บ้าง…. อยากผอมแต่ขี้เกียจออกกำลังกาย หิวข้าวแต่ขี้เกียจออกไปซื้อ ใช้แอปฯ สั่งอาหารจนกลายเป็นความเคยชิน หากเพื่อนๆ มีพฤติกรรมแบบนี้อยู่ละก็ รู้ตัวหรือไม่ว่าเรากำลังเข้าข่ายผู้บริโภคกลุ่มใหม่ ซึ่งก็คือผู้บริโภคขี้เกียจ (Lazy Consumer) หรือกลุ่มผู้บริโภคที่จะยอมจ่ายเงิน หากสินค้าหรือบริการนั้นๆ ช่วยทำให้พวกเขาได้รับความสะดวกสบายในชีวิตมากกว่าเดิม

ล่าสุด ทางวิทยาลัยการจัดการ มหาวิทยาลัยมหิดล หรือ CMMU ได้ทำการสำรวจพฤติกรรมความขี้เกียจของคนไทยกว่า 1,200 คน และพบว่า 10 อับดับกิจกรรมที่คนไทยขี้เกียจมากที่สุด ได้แก่ 1.ออกกำลัง (84%) 2.รอคิวซื้อของ (81%) 3.ทำความสะอาดบ้าน (77%) 4.อ่านหนังสือ (70%) 5.ทำอาหาร (69%) 6.พูดคุยหรือเจอคนเยอะๆ (68%) 7.ดูแลผิวพรรณตัวเอง (68%) 8.เรียนหรือทำงาน (65%) 9.ออกไปช้อปปิ้ง 64% และ 10.เดินทางไปไหนมาไหน (60%)

lazy-consumer-01

อีกทั้งยังพบว่า 5 ธุรกิจและบริการที่มาแรงที่สุดในไทยและคาดว่าในอนาคตจะสามารถครองใจตลาดคนขี้เกียจได้ดีนั้น ประกอบด้วย

  1. ธุรกิจที่ทำแทนได้ (On Demand Service) เช่น บริการส่งอาหาร บริการซื้อของแทน บริการทำความสะอาดบ้าน
  2. ธุรกิจที่ไม่ต้องขยับ ไม่ต้องจับ ไม่ต้องถือ (Automation & Hand Free) เช่น หุ่นยนต์ดูดฝุ่น ร้านค้าอัตโนมัติ
  3. ธุรกิจที่พร้อมใช้งานทันที (Ready to Use) เช่น สินค้าประเภทพร้อมกิน พร้อมดื่ม
  4. ธุรกิจร่วมมือ ร่วมใจ (Community) เช่น เครือข่ายสังคมต่างๆ ที่เกิดขึ้นในรูปแบบออนไลน์
  5. ธุรกิจที่เน้นการฟัง (Read Less, Listen More) เช่น พอดแคสต์ คอนเทนต์แบบสั้น คอนเทนต์ประเภทวิดีโอ เป็นต้น

นอกจากนี้ยังได้นำเสนอกลยุทธ์สำหรับทำการตลาดในยุคที่คนขี้เกียจครองเมือง (Lazy Marketing) ไว้ว่าธุรกิจต่างๆ จะต้องใช้กลยุทธ์ “SLOTH” ซึ่งประกอบด้วย 5 อย่าง ได้แก่

  • S : Speed ต้องมีความรวดเร็ว และไม่ทำให้ผู้บริโภครู้สึกเสียเวลา
  • L : Lean กระชับ ตัดขั้นตอนที่ยุ่งยากออก เพื่อให้ง่ายต่อการใช้งาน
  • O : EnjOy ต้องทำให้ผู้บริโภครู้สึกสนุก และเกิดแรงจูงใจในการใช้สินค้าและบริการ
  • T : ConvenienT สินค้าหรือบริการ ต้องมีความสะดวก ช่วยให้ชีวิตง่ายขึ้น
  • H : Happy ทำให้ผู้บริโภคมีความสุขจากความต้องการที่ถูกเติมเต็ม หรือปัญหาที่ได้รับการแก้ไขด้วยวิธีที่ง่ายที่สุด

lazy-consumer-02

จากข้อมูลต่างๆ ข้างต้น จะเห็นได้ว่าปัจจุบันประเทศไทยเรานั้น ได้เข้าสู่ยุคแห่งความขี้เกียจอย่างแท้จริง ซึ่งเชื่อได้เลยว่าในอนาคตอันใกล้นี้พวกเราจะได้เห็นสินค้าหรือบริการใหม่ๆ ออกมาตอบโจทย์ความขี้เกียจของพวกเรามากขึ้นอย่างแน่นอน เรียกได้ว่าถูกใจคนขี้เกียจแบบแอดสุดๆ เลยล่ะ

ที่มา : วิทยาลัยการจัดการ มหาวิทยาลัยมหิดล. 2019. “เสวนา แลกเปลี่ยนความรู้หัวข้อ “Lazy Consumer” เจาะลึกอินไซต์…พิชิตใจคนขี้เกียจ” [ระบบออนไลน์]. ที่มา https://www.cm.mahidol.ac.th/cmmu/

ถูกใจต้องแชร์:

Comments

comments